Сайт ресторана или сайт доставки: в чём разница
Создание сайта ресторана начинается с вопроса, что должен делать гость. Если главное — зал, сайт работает как визитка заведения: атмосфера, меню, события, бронирование стола и заявка на банкет. Если главное — доставка, сайт становится интернет-магазином еды с корзиной, оплатой, зонами доставки и интеграцией с кухней. Многие заведения совмещают обе модели, и тогда важно не смешивать сценарии: гость, который хочет забронировать ужин на пятницу, не должен продираться через корзину, а покупатель доставки — через фотографии интерьера.
Меню и интеграция с кассовой системой
Меню на сайте, которое ведут вручную, рано или поздно расходится с реальностью: блюдо в стоп-листе, а гость его заказал, цена поменялась в зале, но не на сайте. Мы подключаем сайт к iiko, r_keeper, Frontpad или другой кассовой системе с API: меню, цены, модификаторы и стоп-лист выгружаются автоматически, а заказы с сайта уходят прямо на кухонный экран и в систему доставки. Статусы — «принят», «готовится», «передан курьеру» — возвращаются клиенту. Для сети с несколькими кухнями заказ распределяется на ближайшую точку по адресу доставки.
Корзина, зоны доставки и оплата
- Оформление заказа на одном экране: адрес с подсказками, время «как можно скорее» или ко времени, способ оплаты, комментарий курьеру.
- Зоны доставки полигонами на карте: у каждой своя минимальная сумма, стоимость и ориентировочное время; адрес вне зоны — предложение самовывоза.
- Модификаторы и допы: размер пиццы, соусы, приборы, замена ингредиентов — без звонка оператору.
- Онлайн-оплата картой и через СБП, повторный заказ в один клик из истории, промокоды и бонусы.
Что требует закон от сайта общепита и доставки
Правила оказания услуг общественного питания требуют доводить до потребителя информацию о блюдах: наименование, выход, цену, а по запросу — состав и пищевую ценность. На сайте удобнее всего показать это сразу в карточке блюда, вместе с аллергенами. Для доставки нужны публичная оферта с условиями заказа, оплаты, доставки и отказа, а также сведения о продавце. При онлайн-оплате обязательна онлайн-касса с отправкой чека по 54-ФЗ. Дистанционная продажа алкоголя в России по общему правилу запрещена, поэтому в доставке алкоголь не продаём, а на сайте ресторана показываем барную карту только как меню зала. Данные гостей — имена, телефоны, адреса — обрабатываем по 152-ФЗ с отдельным согласием и хранением на серверах в России.
Дизайн и фуд-фото
В еде покупают глазами, поэтому качество фото блюд влияет на заказы сильнее, чем любая анимация. Стоковые снимки чужой пиццы гость распознаёт мгновенно. Организуем фуд-съёмку в едином стиле: одинаковый ракурс, свет и фон для всех блюд, отдельно — интерьер, команда и кухня. Дизайн сайта строим от концепции заведения: семейное кафе, бар, гастропаб и суши-доставка выглядят по-разному. Главный приоритет — скорость на телефоне: большинство заказов оформляется со смартфона, часто в дороге. Если заведение открывается и айдентики ещё нет, можно начать с логотипа и фирменного стиля.
Сроки создания сайта доставки и ресторана
Сайт ресторана с меню и бронированием запускаем за 3–4 недели. Сайт доставки с корзиной, кассовой интеграцией, зонами и оплатой — за 8–10 недель: много времени уходит на настройку меню в кассовой системе и тестовые заказы до кухни и курьера. Сеть с несколькими точками и программой лояльности — от 12 недель. Перед запуском прогоняем десятки тестовых заказов в разных зонах, проверяем чеки и уведомления. Для заказов из мессенджера можно добавить Telegram Web App — мини-приложение доставки с тем же меню и корзиной.
Сайт и продвижение ресторана
Разработка сайта доставки с отдельными страницами разделов меню и заведения создаёт посадочные под запросы вроде «доставка роллов Сормово» или «ресторан для банкета», но заказы из поиска придут после системной работы с семантикой, картами и отзывами. Что входит в эту работу, описано в услуге продвижение сайта ресторана.