Продвижение сайта с гарантией: что можно обещать в договоре

Честно гарантировать в SEO можно объём работ, сроки этапов, регулярную отчётность и условие возврата оплаты, если за оговорённый период нет роста. Гарантировать конкретные позиции к конкретной дате не может никто: выдачу формирует Яндекс, а не подрядчик. Если вам обещают «ТОП-3 за месяц», скорее всего, речь о редких запросах, накрутке или о гарантии, которой нет в договоре. Ниже разбираем, что подписывать спокойно, а что должно насторожить.

Почему позиции нельзя гарантировать

Позиция сайта зависит от сотен факторов, большую часть которых подрядчик не контролирует: алгоритмы Яндекса меняются, конкуренты тоже работают над сайтами, в выдачу добавляются новые блоки — карты, ответы Алисы, товарные виджеты. Даже идеально сделанная работа не даёт права сказать «к 1 марта вы будете третьими».

Зато подрядчик контролирует то, что делает сам: какие работы выполняет, в какие сроки, как отчитывается. И может взять на себя финансовую ответственность за результат в целом — не за место в выдаче по конкретной фразе, а за рост. Это и есть честная гарантия.

Первые результаты SEO обычно появляются через 3–6 месяцев, в конкурентных нишах дольше. Любое обещание, которое противоречит этому сроку, стоит проверять особенно внимательно.

Что можно честно закрепить в договоре

Объём работ на каждый месяц

В договоре или приложении к нему должен быть перечень работ: аудит, семантика, создание и доработка страниц, исправление технических ошибок, работа с карточкой организации, перелинковка. Не «комплекс мер по продвижению», а конкретный список. Тогда можно проверить, сделано ли обещанное.

Сроки этапов

Подрядчик не управляет сроками ТОПа, но управляет сроками своей работы. Когда будет готов аудит, когда семантика, когда новые страницы, — это фиксируется в договоре и плане. Срыв таких сроков — повод для разговора, и это можно проверить.

Отчётность

Ежемесячный отчёт должен показывать, что сделано, как изменились позиции, трафик из поиска и число заявок. Плюс закрывающие документы. Если подрядчик присылает только график позиций без списка работ, непонятно, за что вы платите.

Условие возврата оплаты

Это единственная гарантия результата, которая работает в реальности: если за оговорённый период нет роста, подрядчик возвращает оплату. Важно, чтобы это был пункт договора, а не слова менеджера. В нём должно быть сказано, что считается ростом, за какой период и как происходит возврат.

Как это устроено у нас

В наших договорах на продвижение закреплено четыре вещи:

сроки этапов фиксируются в договоре и плане работ;
объём работ на каждый месяц перечислен в договоре;
каждый месяц — отчёт: что сделано, позиции, трафик, заявки, плюс закрывающие документы;
если за оговорённый период нет роста — возвращаем оплату, это отдельный пункт договора.

Оплата идёт этапами, доступы к сайту, Метрике и Вебмастеру остаются у клиента. Позиции к конкретной дате мы не обещаем — по причинам, описанным выше.

Чего нельзя гарантировать честно

Конкретное место по конкретному запросу к конкретной дате. Это решает Яндекс.
Число заявок. Оно зависит не только от трафика, но и от цен, предложения, работы менеджеров по продажам.
Вечное место в ТОПе. Даже достигнутые позиции надо поддерживать: конкуренты не стоят на месте.
Защиту от изменений алгоритмов. Подрядчик может работать белыми методами, которые не попадают под санкции, но не может отменить обновления поиска.

Типичные уловки с гарантиями

Оплата за позиции по нечастотным запросам

Подрядчик предлагает платить только за запросы в ТОПе. Звучит честно, пока не посмотришь на список: туда попадают длинные фразы, которые почти никто не ищет, или запросы с названием вашей компании. Позиции по ним достигаются легко, а клиентов они не приводят. Проверить просто: посмотрите частотность каждого запроса в Вордстате и спросите, сколько заявок он может дать. Подробнее о моделях оплаты — в статье как выбрать SEO-агентство.

«ТОП-3 за месяц»

Для коммерческих запросов в городе это практически невозможно белыми методами: новые страницы нужно создать, проиндексировать, Яндекс должен собрать по ним данные. Если обещание всё же звучит, спросите, какими методами. Обычно за ним стоит один из двух вариантов ниже или те же нечастотные запросы.

Накрутка поведенческих факторов

Боты или сервисы имитируют переходы из поиска на ваш сайт, и позиции какое-то время растут. Потом Яндекс накладывает фильтр, и сайт теряет позиции по всем запросам, включая те, где он был раньше. Подробно о рисках — в статье о продвижении поведенческими факторами.

Массовая закупка ссылок

Покупные ссылки могут дать быстрый рост, но за них Яндекс применяет фильтр Минусинск. Как работать со ссылками без риска — в статье о ссылках для продвижения в Яндексе.

Гарантия, которой нет в договоре

Менеджер на встрече говорит «гарантируем результат», а в договоре такого пункта нет. Или он есть, но сформулирован так, что выполнить его невозможно, или так, что подрядчик всегда прав: «гарантия действует при условии выполнения всех рекомендаций исполнителя в течение трёх рабочих дней». Правило одно: всё, что не записано в договоре, не существует.

Гарантия на позиции, но не на трафик

Позиции выросли, а трафик нет. Так бывает, если продвигаются запросы, которые не приводят людей, или если позиции снимаются в одном регионе, а клиенты в другом. Хорошая гарантия опирается на рост трафика и заявок по всему сайту, а не на место по списку фраз.

Таблица: обещание — честно ли это — что спросить

Обещание	Честно?	Что спросить
«Гарантируем ТОП-10 по всем запросам»	Нет	По каким запросам, какая у них частотность, что будет, если не получится
«ТОП-3 за месяц»	Нет	Какими методами, по каким запросам
«Платите только за запросы в ТОПе»	Зависит от списка	Покажите список с частотностью, есть ли там брендовые и редкие фразы
«Объём работ каждого месяца в договоре»	Да	Можно посмотреть пример приложения с работами
«Сроки этапов фиксируем»	Да	Что будет при срыве срока по вине подрядчика
«Ежемесячный отчёт»	Да	Пример отчёта: есть ли список работ, трафик, заявки
«Вернём деньги, если нет роста»	Да, если это пункт договора	Где в договоре этот пункт, что считается ростом, за какой период
«Гарантируем заявки»	Нет	Как подрядчик может отвечать за работу вашего отдела продаж
«Быстро поднимем поведенческими»	Нет, это риск фильтра	Что будет с сайтом, если Яндекс наложит санкции
«Результат через 3–6 месяцев»	Да, это реалистичный ориентир	Что будет сделано в каждый из этих месяцев

Как выглядит хорошо составленный пункт о гарантии

Фраза «исполнитель гарантирует результат» в договоре ничего не значит: непонятно, какой результат, когда и что будет, если его нет. Рабочий пункт отвечает на четыре вопроса.

Что измеряем. Например, трафик из поиска по Яндекс Метрике или позиции по согласованному списку запросов. Список прикладывается к договору, частотность запросов видна.
Относительно чего. Точка отсчёта — данные на дату начала работ. Их стоит зафиксировать скриншотом или выгрузкой, чтобы потом не спорить.
За какой период. С учётом того, что первые результаты SEO обычно видны через 3–6 месяцев, слишком короткий период невыгоден обеим сторонам.
Что происходит, если роста нет. Какая сумма возвращается, в какой срок, нужно ли для этого письменное обращение.

Встречаются и честные условия со стороны подрядчика: например, гарантия не действует, если клиент сам удалил страницы, сменил движок без согласования или закрыл сайт от индексации. Это нормально — подрядчик не может отвечать за то, что сделали без него. Ненормально, когда таких условий десяток и выполнить их все на практике нельзя.

Что делать, если подрядчик не выполняет обещанное

Если гарантия записана в договоре, а роста нет, действуйте по порядку:

Соберите данные: отчёты подрядчика, выгрузку трафика из Метрики, позиции из Вебмастера на начало и на конец периода.
Сверьте выполненные работы со списком из договора. Если часть работ не сделана, это отдельный аргумент.
Направьте письменное обращение со ссылкой на пункт договора.
Если гарантия была только на словах, юридически опереться не на что. Поэтому так важно проверять текст до подписания.

При смене подрядчика проверьте, что доступы к сайту, Метрике и Вебмастеру остаются у вас, а все изменения на сайте зафиксированы. Если предыдущий подрядчик использовал накрутку или покупные ссылки, посмотрите в Вебмастере раздел «Безопасность и нарушения»: при санкциях сначала нужен вывод из-под фильтров, и только потом продвижение.

Как проверить договор перед подписанием

Найдите пункт о гарантиях. Если его нет, а на словах гарантии были, попросите внести.
Проверьте, что в приложении перечислены конкретные работы, а не общие формулировки.
Посмотрите, с какими данными сравнивается результат: позиции по списку, трафик из поиска в Метрике, заявки.
Уточните, на кого оформлены Метрика, Вебмастер и доступ к сайту. Они должны быть у вас.
Проверьте условия расторжения: можно ли уйти, если работа не устраивает, и что при этом происходит с доступами.
Попросите пример отчёта по другому проекту, без названия клиента, если это тайна.

Если сайт ещё не готов к продвижению — нет страниц под услуги, есть технические ошибки, — никакая гарантия не поможет. Сначала стоит оценить состояние сайта: начните с бесплатного SEO-анализа страницы или прочитайте, как подготовить сайт к продвижению.

Сколько стоит продвижение с честными гарантиями

Наши цены на SEO-продвижение: от 90 000 ₽ в месяц, тариф «Бизнес» от 150 000 ₽, «Премиум» от 250 000 ₽, интернет-магазин от 120 000 ₽ в месяц. Итог считаем после брифа. Для ориентира: у небольших студий Нижнего Новгорода по открытым прайсам SEO начинается примерно с 20–50 тысяч рублей в месяц. Разница обычно в объёме работ, поэтому сравнивайте не цену, а то, что в неё входит. Подробнее — в статье сколько стоит продвижение сайта.

Подрядчику, который даёт гарантию возврата, невыгодно браться за проект, где он не видит возможности роста. Поэтому перед договором мы разбираем сайт и нишу и честно говорим, если рост в оговорённый период маловероятен.

Частые вопросы

Бывает ли SEO-продвижение с гарантией результата

Бывает, если под результатом понимать рост трафика и позиций за оговорённый период, а гарантией — пункт о возврате оплаты в договоре. Гарантии конкретного места в выдаче к конкретной дате честными не бывают.

Почему подрядчики обещают ТОП, если это невозможно

Потому что такие обещания хорошо продают. Обычно за ними стоят нечастотные запросы, временные методы вроде накрутки или формулировки в договоре, которые снимают с подрядчика ответственность.

Что считать ростом в пункте о гарантии

Это нужно согласовать до подписания: например, рост трафика из поиска по Метрике или позиций по согласованному списку запросов за определённый период. Чем конкретнее формулировка, тем меньше споров потом.

Можно ли работать с оплатой за позиции

Можно, если список запросов составлен честно: в нём частотные коммерческие фразы, по которым к вам приходят клиенты, без брендовых и редких. На практике такие списки встречаются редко, поэтому модель стоит проверять особенно внимательно.

Почему дешёвое продвижение часто идёт с самыми громкими гарантиями

Небольшой бюджет не позволяет сделать большой объём работ: создать страницы под услуги, исправить технику, проработать коммерческие факторы. Чтобы клиент всё равно согласился, гарантия становится главным аргументом продажи. Выполняют её обычно за счёт редких запросов в списке или быстрых методов вроде накрутки. Если хотите сэкономить без такого риска, почитайте, как устроено недорогое продвижение сайта и что в нём реально сделать.

Есть ли гарантии у продвижения сайтов в Нижнем Новгороде

Принципы те же, что и в любом городе: честно гарантируются объём работ, сроки этапов, отчётность и возврат оплаты по договору. Региональная специфика влияет на сроки и стратегию, но не на то, что можно обещать.

Итог

Подписывайте договор, где перечислены работы на каждый месяц, зафиксированы сроки этапов, описан отчёт и есть пункт о возврате оплаты при отсутствии роста. Обещания конкретных позиций к дате, оплату за список редких запросов и любые гарантии, которых нет в тексте договора, лучше обсудить до подписания или отказаться от них.

Хотите посмотреть, как гарантии прописаны в нашем договоре, и получить план работ под ваш сайт — загляните на страницу SEO-продвижения.